تُتيح منصة "آي سكور" تصحيح البيانات بتقرير الاستعلام الائتماني حال اكتشاف أي أخطاء بها عند التقدم بطلب الحصول على قرض من أحد البنوك.
ومنصة "آي سكور" هي منصة بيانات السوق التحليلية للبنوك العاملة بالقطاع المصرفي المصري.
ويرصد "بنوك مباشر مصر" 7 خطوات لتصحيح البيانات بتقرير الاستعلام الذاتي (الائتماني) كالتالي:
1- استخراج الشخص بنفسه لتقرير الاستعلام الذاتي لمراجعة البيانات من خلال البنك الخاص مباشرة، وفي حالة عدم امتلاك الشخص حساباً بنكياً يمكن استخراج التقرير من موقع آي سكور الرسمي.
2- مراجعة بيانات الشخص بشكل كامل والتأكد من الاسم، ورقم البطاقة، والتسهيلات الائتمانية الموجودة في التقرير.
3- في حالة عدم صحة البيانات التي أرسلتها جهة الائتمان أو في حالة عدم تعديل البيانات في التقرير، يمكن تقدم شكوى للاعتراض على بيانات تقرير الاستعلام الذاتي وإرفاق بالشكوى الأوراق اللي تثبت خطأ البيانات الموجودة في التقرير مثل المخالصة أو إيصالات تثبت السداد.
4- تعديل البيانات عن طريق هذه الأوراق بتقرير الاستعلام الذاتي:
إحضار البطاقة الشخصية السارية.
إحضار تقرير استعلام ذاتي لم يمر على استخراجه أكتر من 15 يوما.
إحضار الأوراق التي تثبت خطأ البيانات الموجودة في تقرير الاستعلام الذاتي.
5- تعديل الأوراق يتم عن طريق التوجه للبنك أو الشركة التي تم استخراج التقرير من خلالها لتقديم الشكوى أو زيارة أحد فروع آي سكور. بعد تقديم الشكوى يتم إرسال رسالة تأكيد بتقديم الشكوى ورسالة أخرى عند الرد على الشكوى.
6- تصل مدة الرد على الشكوى خلال 25 يوم عمل، وتصل إلى 15 يوم عمل لدى البنك / الشركة التي ترسل البيانات، و10 أيام عمل لدى الشركة المصرية للاستعلام الائتماني. ولا يتم سداد أي مبالغ مالية لشركة آي سكور مقابل تعديل البيانات، فقط تكلفة استخراج التقرير الائتماني والتي يحددها البنك المقدم للخدمة.
7- بعد استلام الشكوى والانتهاء من مراجعة البيانات بيتم إرسال رسالة من آي سكور بالرد على الشكوى بعد الرجوع للجهة المختصة المسئولة عن البيانات الموجودة في تقرير الاستعلام الذاتي. كما يمكن استخراج التقرير مرة أخرى لمراجعة بيانات والتأكد من صحتها.
