استبدال الأموال التالفة وحسابات المتوفى.. أبرز الخدمات المصرفية التي تقدمها فروع البنك المركزي

كشف البنك المركزي المصري عن أبرز الخدمات المصرفية التي يقدمها للجمهور وعملاء البنوك عبر فروعه، بالإضافة إلى تحديد الأوراق المطلوبة والإجراءات المتبعة.  

وأبرز تلك الخدمات هي الاستعلام عن حسابات المتوفين، واستلام الشكاوى البنكية المصعدة إلى المركزي، واستبدال أوراق النقد التالف، وإيداع التبرعات.

وأوضح المركزي أن الوقت المتوقع للحصول على أي من تلك الخدمات يتراوح من 5 إلى 15 دقيقة. 

الاستعلام عن حسابات المتوفين

تقدم خدمة الاستعلام عن حسابات المتوفين إلى أحد الورثة أو وكيل بموجب توكيل يتضمن صراحة الكشف عن حسابات المتوفى لدى البنوك.

ويُقدم المستفيد من الخدمة الأوراق التالية:

صورة إعلام الوراثة.

صورة بطاقة الرقم القومي للمتوفى أو صورة شهادة الوفاة الممكنة. 

صورة بطاقة الرقم القومي أو جواز سفر ساري لمقدم الطلب وقسيمة سداد المصاريف.

طلب مقدم من أحد الورثة أو من ينوب عنه بموجب توكيل رسمي يتضمن صراحة الكشف عن حسابات المتوفي لدى البنوك. 

أصل المستندات للاطلاع عليها.

استلام الشكاوي البنكية المصعدة

تقدم تلك الخدمة إلى عملاء البنوك من الأفراد والشركات، في حالة الرغبة في تصعيد شكواهم للبنك المركزي، حال عدم رد البنك عليهم خلال 15 يوم عمل أو جاء رد البنك غير مناسبا على شكواهم.

ويجري استيفاء نموذج تقديم الشكاوى المتاح بالبنك المركزي عن طريق زيارة البنك أو موقعه الالكتروني.

ويقدم المستفيد المستندات التالية:

الرقم المرجعي للشكوى، وبطاقة الرقم القومي.

في حالة الوكيل من الحساب يستلزم تقديم توكيل أو تفويض يسمح بالتعامل على الحساب. 

لسجل التجاري في حالة عملاء الشركات وما يثبت صلاحية التعامل على الشركة. 

استبدال أوراق النقد التالف

تقدم تلك الخدمة إلى الجمهور، عن طريق تقدم الشخص إلى البنك المركزي لاستبدال أوراق النقد التالف أو الممزقة بأوراق نقد سليمة.

قبول إيداع التبرعات

تقدم خدمة قبول إيداع التبرعات إلى الجمهور، باستلام تبرعاتهم لصالح بعض الجمعيات والصناديق الخاصة بالجنيه المصري والعملات الأجنبية.