مباشر بنوك مصر مباشر بنوك مصر
    الاخبار
    • الاخبار المحلية
    • الاخبار الدولية
    مالتيميديا
    • فيديو
    • انفوجراف
  • تكنولوجيا مالية

  • خدمات

  • البنوك

  • الخبراء

  • بنك بيديا

  • English
    • تسجيل الدخول
    • إنشاء حساب
    المنتجات الأخبار
    • الاخبار
    • مالتيميديا
    • تكنولوجيا مالية
    • خدمات
    • البنوك
    • الخبراء
    • بنك بيديا
    الدعم
    سياستنا
    تواصل معنا
    معلومات عنا الشروط والأحكام
    1. الأخبار
    2. خدمات

    متى يتدخل البنك المركزي لحل شكاوى عملاء البنوك؟ تعرف على التفاصيل

    محمد خميس الأربعاء ٠٢ / يوليو / ٢٠٢٥ منذ 5 أيام
    البنك المركزي

    قدم البنك المركزي، شرحًا مبسطًا يكشف آلية تقديم الشكاوى البنكية، وذلك في إطار حرصه على دعم عملاء البنوك الأفراد أو الشركات لتحسين مستوى الخدمة وضمان حقوق العميل، وإمكانية التصعيد في حالة عدم التوصل إلى حل مرض.

    وأتاح البنك المركزي إمكانية  التقدم بشكوى بنكية وكيفية متابعتها وصولا للرد عليها وحلها من خلال القنوات التالية:

    - مركز الاتصال.

    - الموقع الإلكتروني "البريد الإلكتروني".

    - زيارة الفرع.

    وقدم البنك المركزي عدد من النصائح الهامة لكي يضمن العميل حقوقه:

    - الحصول على الرقم المرجعي لمتابعة الشكوى.

    - الحد الأقصى للرد على الشكوى من البنك خلال 15 يوم.

    - حق الاعتراض في البنك الخاص بك مرة أخرى خلال 15 يوم عمل من الرد.

    وأكد البنك المركزي، أنه إذا لم يتم حل المشكلة، أو إذا كان الحل غير مناسب للعميل، فأنه يمكن تصعيد الشكوى للبنك المركزي عن طريق:

    - زيارة فرع البنك المركزي.

    - أو من خلال الموقع الإلكتروني www.cbe.org.eg

    ويمكن للعميل استيفاء نموذج تقديم الشكاوى مع تقديم الأوراق التالية:

    - الرقم المرجعي للشكوى بالبنك.

    - بطاقة الرقم القومي.

    - في حالة الوكالة مطلوب أصل التوكيل/ التفويض.

    - السجل التجاري في حالة الشركات مع حق التوقيع عنها.
    حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال آبل ستور أو جوجل بلاي

    للتداول والاستثمار في البورصة المصرية اضغط هنا

    لمتابعة آخر أخبار البورصة المصرية.. تابع موقع معلومات مباشر

    تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام

    لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا

    لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا 

    البنك المركزي

    شكوى بنكية

    مركز الاتصال

    عملاء البنوك

    شارك المقال

    الأخبار

    اقرأ المزيد
    خدمات
    الإثنين ٠٧ / يوليو / ٢٠٢٥

    بحد أدنى 1000.. تفاصيل شهاده ميجا توفير من إي جي بنك

    خدمات
    الإثنين ٠٧ / يوليو / ٢٠٢٥

    ارتفاع مفاجئ للدولار أمام الجنيه في تعاملات اليوم الاثنين 7 يوليو

    خدمات
    الإثنين ٠٧ / يوليو / ٢٠٢٥

    تبدأ بـ 100 ألف جنيه.. أحدث عائد على شهادة برايم من بنك CIB

    خدمات
    الإثنين ٠٧ / يوليو / ٢٠٢٥

    حتى التاسعة مساءً.. البنك الأهلي يتيح خدمة استبدال العملات الأجنبية في 30 فرعا

    خدمات
    الإثنين ٠٧ / يوليو / ٢٠٢٥

    سعر الدرهم الإماراتي مقابل الجنيه اليوم الاثنين 7 يوليو 2025

    خدمات
    الإثنين ٠٧ / يوليو / ٢٠٢٥

    سعر الريال السعودي مقابل الجنيه اليوم الإثنين 7 يوليو 2025

    خدمات
    الإثنين ٠٧ / يوليو / ٢٠٢٥

    سعر الدينار الكويتي أمام الجنيه اليوم الاثنين 7 يوليو 2025

    خدمات
    الإثنين ٠٧ / يوليو / ٢٠٢٥

    سعر اليورو مقابل الجنيه اليوم الاثنين 7 يوليو 2025

    خدمات
    الإثنين ٠٧ / يوليو / ٢٠٢٥

    أسعار الذهب بمصر مع بداية تعاملات اليوم الاثنين 7 يوليو

    خدمات
    الإثنين ٠٧ / يوليو / ٢٠٢٥

    سعر الدولار أمام الجنيه اليوم الاثنين 7 يوليو 2025

    أخر الأخبار
    الاخبار المحلية

    احتياطي النقد الأجنبي لمصر يرتفع إلى 48.7 مليار دولار في يونيو 2025

    الإثنين ٠٧ / يوليو / ٢٠٢٥
    خدمات

    ارتفاع مفاجئ للدولار أمام الجنيه في تعاملات اليوم الاثنين 7 يوليو

    الإثنين ٠٧ / يوليو / ٢٠٢٥
    خدمات

    تبدأ بـ 100 ألف جنيه.. أحدث عائد على شهادة برايم من بنك CIB

    الإثنين ٠٧ / يوليو / ٢٠٢٥
    خدمات

    حتى التاسعة مساءً.. البنك الأهلي يتيح خدمة استبدال العملات الأجنبية في 30 فرعا

    الإثنين ٠٧ / يوليو / ٢٠٢٥
    الأكثر مشاهدة
    الاخبار

    البنك المركزي: ارتفاع عدد نقاط البيع إلى 940 ألف ماكينة

    الأحد ٢٦ / مارس / ٢٠٢٣
    خدمات

    بنك مصر يرفع الفائدة على الحساب اليومي الجاري سوبر كاش إلى 23%

    الخميس ٠٧ / مارس / ٢٠٢٤
    انفوجراف

    إنستا باي يستحدث خدمات جديدة.

    الثلاثاء ١٢ / سبتمبر / ٢٠٢٣
    الاخبار المحلية

    4 بنوك تستحوذ على 68.7% من التمويلات العقارية لمحدودي الدخل بنهاية أغسطس 2023

    الثلاثاء ١٢ / سبتمبر / ٢٠٢٣
    مباشر بنوك مصر

    روابط سريعة

    • تواصل معنا
    • عن بنوك مباشر
    • الشروط والأحكام
    • الأسئلة الشائعة

    منتجاتنا

    • البطاقات
    • حسابات بنكية
    • الاستثمار
    • التمويل العقاري
    • القروض
    • المحافظ الإلكترونية

    تابعنا

    جميع الحقوق تعود لشركة مباشر العالمية © 2005 - 2025

    تم الإرسال بنجاح

    لقد تلقينا بياناتك وسنتواصل

    معك قريبًا بشأن منتجك المالي الذي اخترته

    شكرا لك ! وسيتم التواصل معك فى اقرب وقت
    البحث عن المزيد من المنتجات

    تنبيه ! - تم التسجيل بنجاح

    لم يتم التحقق من هذا البريد الإلكتروني ، يرجى التحقق من بريدك لتأكيد حسابك