يقدم بنك الإسكندرية عددًا من الخدمات لعملائه من خلال تطبيق الموبايل والإنترنت البنكي، والذي يتيح تنفيذ وإجراء المعاملات المالية اليومية على مدار الساعة ومتابعة جميع حساباتهم.
ويمكن للبنك تقديم الخدمات لعملائه بدءًا من 16 سنة، أبرزها سحب أو إيداع أو الوصول اللحظي لبطاقاتهم أو ربط الودائع أو شهادات الإدخار دون الحاجة لزيارة الفرع من خلال تطبيق الموبايل (لمستخدمي Android و iOS و Huawei) والإنترنت البنكي في أي وقت و من أي مكان.
أبرز الخدمات التي يقدمها بنك الإسكندرية من خلال تطبيق الموبايل والإنترنت البنكي:
- يمكن للعملاء تحويل أي مبالغ بشكل لحظي خلال اليوم وعلى مدار الأسبوع لأي حساب أو بطاقة بنكية من البنوك المشاركة في شبكة المدفوعات اللحظية (IPN) أو لأي محفظة إلكترونية في مصر.
- يمكن للعملاء ربط شهادات الادخار والودائع من خلال تطبيق الموبايل والإنترنت البنكي دون الحاجة لزيارة الفرع بكل سهولة وأمان.
- يتيح البنك للعملاء سداد بطاقات الائتمان وجميع الفواتير "تليفون – إنترنت- كهرباء- غاز- إلخ" عبر فوري.
- يمكن للعميل تفعيل الحسابات الراكدة من خلال تطبيق الموبايل والإنترنت البنكي.
- اعداد قائمة مفضلة للحسابات المستفيدة لتسهيل عمليات التحويلات.
- يمكن للعميل متابعة حساباته وبيانات الشهادات والودائع والاطلاع على تفاصيل بطاقات الخصم المباشر أو بطاقات الائتمان مثل الرصيد الائتماني المتاح، المبلغ المستحق للسداد، تاريخ الاستحقاق.
- يمكن للعميل الاطلاع على جميع بيانات التمويل مثل نوع التمويل، الرصيد، مبلغ التعاقد، تاريخ استحقاق التمويل، مبلغ الأقساط.
- يتيح البنك للعملاء الاطلاع على جميع بيانات حساب السحب على المكشوف: النوع، حالة الحساب، القيمة.
- يمكن للعميل عرض جميع المعاملات واستخراج المعاملات البنكية مع إمكانية اختيار نوع المعاملات بناءً على التاريخ و/أو نوع المعاملة.
-الاطلاع على أسعار الصرف وإمكانية تحويل العملات المتعددة من خلال حاسبة العملات.
-التحكم في طريقة عرض الحسابات، الودائع، البطاقات وحسابات التمويل.
-التحكم في حدود التحويلات (تخفيض الحد فقط).
حدود التحويلات من خلال تطبيق الموبايل والإنترنت البنكي للأفراد:
- التحويلات اليومية بحد أقصى 500 ألف جنيه.
- التحويلات الشهرية بحد أقصى 3 مليون جنيه.
خطوات ربط شهادات الادخار والودائع من خلال تطبيق الموبايل والإنترنت البنكي:
- اختر "الشهادات الادخارية" أو "الودائع لأجل" من قائمة "ربط الودائع والشهادات" ثم اختر نوع شهادة الادخار أو الوديعة المراد ربطها.
- سيظهر البيانات لمراجعتها، ثم اضغط على "احصل عليها الآن".
- أدخل المبلغ ودورية صرف العائد ثم اضغط على "تنفيذ".
- راجع بيانات الطلب ووافق على" الشروط والأحكام" ثم اضغط على "تنفيذ".
- ستظهر لك رسالة تأكيد ربط الشهادة/الوديعة.
كيف يمكن الاشتراك وتفعيل تطبيق الموبايل والإنترنت البنكي من بنك الإسكندرية:
- الدخول على الموقع الإلكتروني
حيث يمكن للعملاء الاشتراك بسهولة بالضغط على "الإنترنت البنكي" ثم "سجل الآن".
ويحتاج العميل في هذه الحالة لرقم التعريف الخاص بك (أول ٩ أرقام من رقم حسابك)، رقم بطاقة الرقم القومي/جواز السفر (للأجانب) ورقم هاتفك المحمول وستتمكن من الاشتراك في دقائق ثم سيصلك رسائل نصية قصيرة لتفعيل الخدمة لتستمع بخدماتنا الرقمية على الفور.
- الاتصال بخدمة العملاء
يمكن للعميل الاتصال بـ ١٩٠٣٣ للاشتراك في الخدمة.
-زيارة أقرب فرع لتفعيل التطبيق
حيث يمكن الاشتراك من خلال أقرب فرع للعميل.
اشتراك وتفعيل تطبيق الموبايل والإنترنت البنكي لأصحاب الحسابات من بعد أكتوبر ٢٠١٧
-الضغط على الإنترنت البنكي من على موقع البنك الإلكتروني ثم الضغط على سجل الآن.
- ادخال رقم المستخدم يليه بطاقة الرقم القومي ثم رقم الهاتف الخاص بك.
- سيصل للعميل رمز التوثيق من خلال رسالة SMS لتقوم بإدخاله وسيتم الاشتراك بنجاح.
- يتم تسجيل الدخول للتطبيق بكلمة المرور الأولية ورمز التفعيل المرسل في رسالة SMS.
لتفعيل الموبايل البنكي لمستخدمي الخدمة المصرفية عبر الإنترنت:
- يمكن الاتصال بمركز الاتصال ١٩٠٣٣.
- تصل للعميل رسالة SMS بها رمز التفعيل الخاص بالخدمة.
- يقوم العميل بتحميل تطبيق الموبايل البنكي لبنك الإسكندرية.
- سجل الدخول بادخال رقم المستخدم وكلمة سر الإنترنت البنكي ورمز التفعيل.
