أصدر البنك المركزي تعليمات جديدة بخصوص استخدام البطاقات الائتمانية خارج مصر، وخاصة للعملاء الذين لم يتقدموا بما يثبت استخدام البطاقة أثناء التواجد بالخارج خلال فترة حدها الأقصى 90 يوما من تاريخ فتح حدود الاستخدام.
وأكد البنك المركزي في تعليمات صادرة للبنوك اليوم الأحد، على إيقاف البطاقة الائتمانية وإدراج العملاء على المنصة المُعدة من قبل الشركة المصرية للاستعلام الائتماني في هذا الشأن، وكذلك نظام تسجيل الائتمان بالبنك المركزي، حال عدم إثبات السفر.
ووجه المركزي، البنوك أيضا، بإيقاف استخدام البطاقات الائتمانية في الخارج للعملاء المدرجين بالتقرير اليومي المُعد من قبل الشركة المصرية للاستعلام الائتماني وفقا للمنصة.
وأكد البنك المركزي عدم إصدار بطاقات ائتمانية جديدة للعملاء المدرجين بمنصة الاستعلام الائتماني أو فتح حدود البطاقات القائمة للاستخدام بالخارج.
وشدد البنك المركزي على البنوك بضرورة إرسال رسائل نصية للعملاء في حالة عدم التقدم بالمستندات اللازمة خلال الفترة المذكورة وقبل إيقاف البطاقات.
• مهلة لإثبات السفر
كان البنك المركزي المصري قد أصدر تعليمات لتسهيل فتح حدود استخدام البطاقات الائتمانية في الخارج بالعملة الأجنبية، تسمح بمهلة 90 يومًا لتقديم العميل ما يثبت سفره للخارج، بدلًا من ربط تقديم المستندات بفتح حدود الاستخدام.
وجاء ذلك إلحاقاً بالتعليمات التنظيمية السابق صدورها في 17 أكتوبر الجاري بشأن إساءة استخدام بعض المضاربين للبطاقات الائتمانية من خلال إجراء مسحوبات نقدية من الخارج دون السفر فعلياً، والتي تضمنت بعض التدابير لتيسير استخدامات البطاقات الائتمانية في الخارج للمواطنين الذين لديهم احتياجات فعلية لذلك.
وذكر البنك المركزي في تعليماته أنه قد تلاحظ وجود شكاوى من بعض عملاء البنوك بشأن بعض المعوقات في التواصل مع البنوك قبل السفر لفتح حدود بطاقاتهم الائتمانية للاستخدام في الخارج، ومن أهم هذه المعوقات ضيق الوقت المتاح قبل السفر.
وأضاف أنه حرصا منه على تذليل أي صعوبات تواجه المواطنين وتيسير استخدام بطاقاتهم الائتمانية لتغطية نفقاتهم خلال السفر للخارج، فقد تقرر فتح حدود الاستخدام المقررة بالكامل للبطاقة الائتمانية لأي عميل دون الحاجة لتقديم أي مستندات بشكل عاجل.
وأوضح البنك المركزي أنه سيجري فتح حدود الاستخدام المقررة بمجرد اتصال العميل بخدمة العملاء بالبنك المصدر للبطاقة أو قيامه بزيارة أحد الفروع لهذا الغرض.
واشترط المركزي أن يلتزم العميل خلال فترة 90 يوماً من فتح تلك الحدود بالتقدم إلى البنك المُصدر للبطاقة بما يثبت أن استخدامه للبطاقة كان أثناء سفره للخارج، من خلال أختام المغادرة والوصول على جواز السفر الخاص به، أو بإرسال ما يثبت استمرار تواجده بالخارج إذا جاوز فترة 90 يوماً.
وحذر البنك المركزي من عدم التزام العميل بالشروط السابق ذكرها لإثبات السفر.
وأوضح أن عدم الالتزام يترتب عليه قيام البنك المصدر للبطاقة بإبلاغ الشركة المصرية للاستعلام الائتمانيI-Score لوضعه في القائمة السلبية.
كما سيتم إدراج العميل غير المتلزم ضمن قائمة العملاء الذين يحظر إصدار بطاقات ائتمانية لهم أو استفادتهم من الخدمات المصرفية مستقبلا، فضلاً عن إبلاغ الجهات المعنية لاتخاذ اللازم، وفقا للبنك المركزي.
