النماذج تشمل الافصاح عن جميع المصاريف والعمولات وأهم شروط حسابات التوفير والشهادات والودائع
ألزم مجلس إدارة البنك المركزي المصري، البنوك، بإعداد نماذج ببيانات وتفاصيل وشروط الخدمات والمنتجات الادخارية التي تقدمها، مثل حسابات التوفير وشهادات الادخار وربط الودائع، وذلك في إطار قواعد الإفصاح والشفافية وحماية حقوق العملاء.
ومنح المركزي، البنوك، فترة توفيق أوضاع لمدة 6 أشهر بهدف إعداد النماذج وإلحاقها بعقود المنتجات المصرفية الادخارية، تبدأ من 16 ديسمبر 2024 تاريخ صدور القرار.
وتشمل التعليمات -التي أفصح عنها البنك المركزي اليوم- إلزام البنوك لدى إعداد عقود المنتجات والخدمات المصرفية المبرمة مع العملاء، بتزويدها بملحق خاص بنماذج البيانات الأساسية المتضمنة أهم التفاصيل الخاصة بالخدمة أو المنتج.
وتوضح النماذج بشكل مبسط جميع المصاريف والعمولات، وأهم الشروط والأحكام الواردة في العقود الخاصة بتقديم الخدمة أو المنتج، مع عدم تضمينها أي أحكام جديدة لم ترد بالعقود على أن يتم استيفاء توقيع العميل عليها.
ويشترط ألا تتعارض البيانات الواردة في هذه النماذج مع أي من تلك الواردة بالعقود المتضمنة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة أو المنتج.
وتضمنت التعليمات إتاحة تلك النماذج إلكترونياً في حالة تقديم الخدمة بصورة الكترونية.
وأرفق المركزي في تعليماته نماذج استرشادية تتضمن الحد الأدنى من البيانات الواجب توافرها بالنماذج المعدة من البنوك بالنسبة للمنتجات الادخارية.
يأتي ذلك في إطار تعليمات حماية حقوق عملاء البنوك الصادرة بتاريخ 19 فبراير 2019، وما نصت عليه من ضرورة قيام البنوك بتزويد العميل قبل التعاقد بمعلومات كافية وواضحة بما يجعله على دراية بشروط وخصائص وتكاليف أي من المنتجات أو الخدمات المقدمة.
كما تأتي في إطار إرساء الإفصاح البنوك لعملائها عن خصائص وشروط وأحكام المنتجات والخدمات المقدمة بشفافية ووضوح، وذلك تعزيزاً لمبدأ حماية حقوق العملاء.
